Soporte

Supervisión y Soporte Continuo. Mejora constante para todos los clientes, incluyendo nuevos reportes y procesos. Contamos con Herramientas de Soporte Remoto y Apoyo al Servidor de Datos, así como a los escritorios de los usuarios. Réplica de código, entre el Despacho y el Cliente, vía Internet, para actualizaciones o modificaciones donde no hay que dar de baja el Sistema ni a los usuarios.

MDS provee una gama de servicios que permiten mejorar de forma continua los procesos empresariales básicos y a la vez generar rendimiento a soluciones existentes. Proporcionando asistencia necesaria para optimizar el rendimiento de su software y administrar los procesos del negocio de forma más efectiva. Permite adaptar las soluciones existentes a los cambiantes requerimientos empresariales y de mercado, lo que permite que su empresa sea más competitiva.

Mantenimientos: cubre todas las fases, ya sea total o el específico de cada cliente, bajo contrato con MDS. Abarca desde la implementación hasta el funcionamiento operativo.

En nuestro departamento de soporte se llevan a cabo valoraciones e implementaciones de las aplicaciones que usted necesita, también le brindan recomendaciones para poner en marcha operaciones de rendimiento. Su asesor será su enlace para cuestiones de soporte, actuando a la vez como asesor de confianza y defensor de intereses dentro de MDS.